فرهنگ سازمانی – مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

موفقیت و اثربخشی هر سازمانی صرفاً با توانایی ها و انگیزش کارکنان و مدیران آن رقم نمی خورد، هرچند فراگردهای فردی و گروهی برای موفقیت سازمان حیاتی است، ولی نمی توان اثربخشی سازمان را صرفاً با تعیین میزان خوب کارکردن گروه ها و تیم های کاری ِ آن سنجید. به بیان دیگر هر سازمانی کیفیت نامشهود خاص خود را دارد، یعنی شخصیت و سبکی خاص دارد، طریقی که کارها در آن انجام می شود که ممکن است خیلی قوی تر از آن باشد که شخصی یا سیستم رسمی دیگری دیکته نماید. برای شناخت روح سازمان ها، باید به ورای «سازمان نما»ها، کتاب های قوانین و مقررات، ماشین آلات و ساختمان ها، یعنی به جهان زیرزمینی فرهنگ های شرکتی رفت. این کتاب که دستاورد سالها تحقیق و پژوهش و تجربه تدریس مؤلف است به شناخت بهتر چگونگی استفاده مدیران از فرهنگ سازمانی به عنوان مزیت رقابتی، کمک می کند.

فهرست این کتاب بصورت زیر است:
پیشگفتار
فصل اول ـ تعریف و کارکردهای فرهنگ سازمانی
مقدمه
تعریف فرهنگ سازمانی
ویژگی های محوری فرهنگ سازمانی
پاره فرهنگ های سازمانی
کارکردهای فرهنگ سازمانی
پیش فرض های سازمانی
پیش فرض های روابط با محیط
پیش فرض ها دربارۀ افراد و روابط آن ها با یکدیگر
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل دوم ـ محتوای فرهنگ سازمانی
مقدمه
عوامل مهم تعریف کنندۀ سیستم های ارزشی سازمانی
منشأ ارزش های سازمانی
محتوای ارزش های سازمانی
سیستم های ارزشی چهارگانه
ویژگی ها و پویایی های فرهنگ سازمانی
ویژگی های ده گانۀ فرهنگ سازمانی
ویژگی های ده گانۀ جدید بیانگر فرهنگ سازمانی
توصیفی بودن واژۀ فرهنگ سازمانی
تشریح فرهنگ سازمانی از طریق کهن الگوها
افسانه ها و داستان های سازمانی
آداب و رسوم
مراسم
زبان سازمانی
ساختار کالبدی و نمادها
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل سوم ـ شالوده های تاریخی فرهنگ سازمانی
مقدمه
سهم مردم شناسی
سهم جامعه شناسی
سهم روان شناسی اجتماعی
سهم اقتصاد
فرهنگ در برابر جوّ
رویکردهای توصیف فرهنگ سازمانی
چهارچوب نظریة Z
رویکرد «در جستجوی کمال»
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل چهارم ـ اقتضائات فرهنگ سازمانی و عملکرد
مقدمه
فرهنگ سازمانی و عملکرد
فرهنگ های انطباق پذیر
فرهنگ سازمان و اخلاق کسب و کار
ادغام فرهنگ های سازمانی
ممیزی دو فرهنگی
راهبردهای ادغام فرهنگ های سازمانی متفاوت
شناسایی فرهنگ های سازمانی
ابعاد زیربنایی فرهنگ سازمانی
فرهنگ های سازمانی چهارگانه
ارزیابی، تعبیر و تفسیر فرهنگ سازمانی
ابزارهای ارزیابی فرهنگ سازمانی
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل پنجم ـ ایجاد، انتقال و حفظ فرهنگ سازمانی
مقدمه
ایجاد فرهنگ سازمانی
اعمال بنیان گذاران و رهبران سازمانی
کهن الگوها
فرهنگ سازمانی: مزیتی رقابتی
مدلی عملی برای ایجاد فرهنگ سازمانی
چگونگی انتقال فرهنگ سازمانی به اعضای سازمان
حفظ فرهنگ سازمانی
روش های حفظ فرهنگ سازمانی
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل ششم ـ مدیریت فرهنگ سازمانی
مقدمه
استفاده از فرهنگ موجود
آموزش فرهنگ سازمانی: جامعه پذیری سازمانی
تعریف جامعه پذیری سازمانی
مراحل جامعه پذیری سازمانی
مرحلة اول: جامعه پذیری پیش از استخدام (دورۀ انتظار)
مرحلۀ دوم: مواجهه
مرحلۀ سوم: مدیریت نقش
بهبود فراگرد جامعه پذیری
کارگزاران جامعه پذیری سازمانی
تاکتیک های جامعه پذیری
مطالعه موردی (شرکت دیسنی)
چرایی تغییر فرهنگ سازمانی
چگونگی تغییر فرهنگ سازمانی
فرهنگ سازمانی و عملکرد
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل هفتم ـ مدیریت در فرهنگ های گوناگون
مقدمه
فرهنگ و رفتار سازمانی
تعریف فرهنگ اجتماعی
فرهنگ اجتماعی پیچیده و چند لایه
فرهنگ: لطیف ولی نافذ
فرهنگ: فراتر از مرز های ملّی
تعریف فرازمانی از فرهنگ
مدلی از فرهنگ های اجتماعی و سازمانی
آثار ارزش های فرهنگ ملی بر سازمان ها
فاصلۀ قدرت
اجتناب از عدم اطمینان
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل هشتم ـ آگاهی و شایستگی میان فرهنگی بیشتر
مقدمه
هوشیاری نسبت به تناقضات فرهنگی
نژادپرستی: مانعی فرهنگی در اقتصاد جهانی
فرهنگ های دارای بافت پیچیده و ساده
رفتارهای غیرکلامی در فرهنگ های دارای بافت پیچیده
رفتارهای غیر کلامی در فرهنگ های دارای بافت ساده
استلزام ها برای گروه کاری متنوع
آگاهی میان فرهنگی بیشتر
ادراکات فرهنگی از زمان
فاصلۀ میان فردی
زبان
مذهب
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل نهم ـ موضوعات نوظهور در فرهنگ سازمانی
مقدمه
خلاقیت در افراد و تیم ها
اجزاءِ خلاقیت فردی و تیمی
فراگرد نوآوری
اجزاء نوآوری: بخش های اساسی
مراحل فراگرد نوآوری
انواع نوآوری
توانمندسازی
فرهنگ های مناسب
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل دهم ـ خلق فرهنگ اخلاقی
مقدمه
آثار ارزش ها و قواعد فرهنگی
علل اقدام اخلاقی
چرا رفتارهای غیر اخلاقی صورت می پذیرد؟
لغزش ها در اخلاق فردی
پیگیری بی باکانۀ منافع خود
فشار بیرونی
مدل رفتار اخلاقی در محیط کار
اصول اخلاقی از منظرهای گوناگون
اصول عام اخلاقی
راه های خلق فرهنگ اخلاقی
تشویق و تنبیه
طراحی ساختار سازمانی مناسب
رویه های منصفانه
امکان دسترسی به مقامات عالی
هیئت مدیره بیرونی
فشارهای بیرونی دستگاه های نظارتی
چگونگی بهبود جوّ اخلاقی سازمان
خلاصه
مفاهیم مهم
فصل یازدهم ـ ایجاد فرهنگ اخلاقی از طریق فراگرد مرشدی
مقدمه
کارکردهای مرشدی
مراحل فراگرد مرشدی
شبکه های بهبود زیربنای رابطۀ مرشدی
چالش های فراگرد مرشدی
استلزام های شخصی و سازمانی
شواهد پژوهشی در زمینۀ برنامه های مرشدی
کسب بیشترین نفع از برنامه های مرشدی
خلاصه
مفاهیم مهم
منابع
نمایه